{"id":147921,"date":"2020-06-12T02:18:55","date_gmt":"2020-06-12T00:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/theworldwidejournal.com\/2020\/06\/12\/el-nuevo-consumidor-que-sale-del-confinamiento-compra-online-mas-marcas-blancas-y-pago-con-tarjeta\/"},"modified":"2020-06-12T02:18:55","modified_gmt":"2020-06-12T00:18:55","slug":"el-nuevo-consumidor-que-sale-del-confinamiento-compra-online-mas-marcas-blancas-y-pago-con-tarjeta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theworldwidejournal.com\/?p=147921","title":{"rendered":"El nuevo consumidor que sale del confinamiento: compra online, m\u00e1s marcas blancas y pago con tarjeta"},"content":{"rendered":"

El nuevo consumidor moldeado por la pandemia y la experiencia del confinamiento es menos reticente -sea cual sea su edad- a comprar por internet, m\u00e1s partidario de las marcas blancas, vuelve al peque\u00f1o comercio y paga con tarjeta, seg\u00fan han se\u00f1alado varios expertos y recogen varios estudios de consultoras del sector. Est\u00e1n son las principales tendencias: Compra online La posibilidad de contagio hizo que muchas personas de m\u00e1s de 60 a\u00f1os que eran reticentes a la hora de comprar en la red ahora hayan cedido a esa pr\u00e1ctica, que solo en el mes de abril consigui\u00f3 un aumento del 40% de compradores. \u00abEl confinamiento ha hecho que el segmento de la poblaci\u00f3n que menos compraba por internet, los mayores de 55-60 a\u00f1os, ahora es el que m\u00e1s ha necesitado hacerlo, sobre todo los mayores de 70 a\u00f1os, que son los m\u00e1s vulnerables a la enfermedad y los que, por tanto, m\u00e1s confinados deben estar y sin ayuda de sus familiares\u00bb, afirma Neus Soler, profesora colaboradora de los Estudios de Econom\u00eda y Empresa de la UOC. Seg\u00fan datos de Kantar, cada semana se ha ido incrementando el tama\u00f1o de las cestas de compra y han ganado peso todos los perfiles de edad e incluso las categor\u00edas de productos frescos, que hasta ahora eran la asignatura pendiente de la compra \u00abonline\u00bb, una tendencia que, seg\u00fan Soler, \u00abha llegado para quedarse\u00bb. Sin aglomeraciones Pese a todo, el consumidor tambi\u00e9n seguir\u00e1 acudiendo a las tiendas, tanto a las grandes superficies como a los peque\u00f1os comercios de proximidad. Seg\u00fan Ana Isabel Jim\u00e9nez, profesora de Econom\u00eda, a las tiendas de barrio les ayudar\u00e1 contar con la confianza previa de la gente y ofrecer un espacio que no presenta aglomeraciones de gente. En ese sentido, seg\u00fan datos de Kantar, los supermercados de barrio o regionales y las cadenas con m\u00e1s presencia en barrios han ganado cuota en el mercado de gran consumo frente a los grandes hipermercados. Los patrones de compra han cambiado de forma radical, pues visitamos menos los supermercados, pero cuando lo hacemos gastamos m\u00e1s, concretamente un 37%. Cadenas que hab\u00edan liderado el crecimiento del sector hasta ahora, como Mercadona o Lidl, han sufrido m\u00e1s, mientras que el canal de proximidad, especialmente de supermercados regionales y cadenas de peque\u00f1o supermercado de barrio, han capitalizado el crecimiento junto al canal \u00abonline\u00bb. Promociones y descuentos Otra tendencia detectada en esta pandemia y que se deriva de la crisis econ\u00f3mica y la p\u00e9rdida de capacidad econ\u00f3mica de los consumidores es la querencia en aumento por los productos de marca blanca \u00abde forma similar a lo que ya pas\u00f3 en la crisis del 2008\u00bb, se\u00f1ala el economista de la Universidad de Almer\u00eda Juan Carlos G\u00e1zquez-Abad. Para este docente experto en marketing, un consumidor con p\u00e9rdida de capacidad econ\u00f3mica es un cliente m\u00e1s atento a las ofertas y promociones. \u00abAumentar\u00e1 la sensibilidad al precio del consumidor y, por lo tanto, su sensibilidad a las promociones. Es probable que asistamos a un incremento de la presi\u00f3n promocional en muchas cadenas y marcas\u00bb, afirma. Adi\u00f3s al efectivo Otro cambio de tendencia claro y derivado del miedo al contagio y la voluntad de minimizar riesgos es el pago por tarjeta cada vez m\u00e1s un\u00e1nime. Seg\u00fan datos del banco m\u00f3vil N26, la retirada de efectivo en Espa\u00f1a cay\u00f3 un 68 % durante el mes de marzo, en el inicio del confinamiento. De hecho, esta es la primera crisis en la que la demanda de efectivo disminuye en lugar de aumentar. Seg\u00fan G\u00e1zquez-Abad, esa nueva realidad \u00abbeneficia tambi\u00e9n a las tiendas, ya que est\u00e1 demostrado que el uso de tarjeta -en lugar de efectivo- incrementa el nivel de impulsividad de las compras y aumenta el gasto medio por cada ocasi\u00f3n de compra\u00bb. Asimismo, se trata de un factor que puede incrementar el n\u00famero de acciones promocionales en los puntos de venta para estimular las compras impulsivas y no planificadas. Volvemos a cocinar Ha quedado claro que al consumidor espa\u00f1ol en este confinamiento no le ha faltado papel higi\u00e9nico, levadura y cervezas. Pero, a partir de ahora, \u00bfqu\u00e9 vamos a comprar? Pues seg\u00fan el estudio de Kantar, se prev\u00e9n tres \u00e1reas de crecimiento. La primera, la del consumo dentro del hogar, sobre todo en lo referente a una cocina m\u00e1s saludable y elaborada. Por lo que respecta al consumo fuera del hogar, experimentar\u00e1 una recuperaci\u00f3n, aunque m\u00e1s lenta de lo deseado, para lo que va a ser clave generar confianza en el consumidor, se\u00f1alan la consultora. En ese \u00e1rea de consumo fuera de casa juega un papel crucial el turismo nacional, afectado por la incertidumbre y que este a\u00f1o se centrar\u00e1 en los viajes en coche, principalmente a destinos nacionales, en detrimento de los extranjeros. De hecho, seg\u00fan los datos de Kantar, un 79,6% de los hogares espa\u00f1oles declaran que se quedar\u00e1n en Espa\u00f1a durante el periodo estival, situaci\u00f3n que seguir\u00e1 beneficiando al consumo dentro del hogar, as\u00ed como el textil y la moda.
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